Beim Unternehmensbesuch des Landrates Dr. Benno Kaufhold am 22. März berichtete Inhaber Peter Ehrlicher über die positive Entwicklung, die das Hotel seit 2008 unter seiner Leitung genommen hat. Besonderen Dank sprach er dabei seinem Team unter Leitung von Hotelchef Rico Seeber für die gute Arbeit aus und stellte die zahlreichen Umbau- und Umgestaltungsmaßnahmen in den Vordergrund. Mit dem eigenen Hausmeisterpersonal wurden die Malerarbeiten an der Außenfassade sowie die Renovierungsarbeiten durchgeführt. Derzeit wird Schritt für Schritt die dritte Etage umgebaut. Es entstehen hier hochwertige Business-Zimmer.

Doch nicht nur das Erscheinungsbild und die Innenausstattung sind für den Kunden wichtig, etwas wichtiger noch sind die gute Küche und der hervorragende Service. "Service ist das A und O" so Ehrlicher, denn "wenn der Ruf eines Hotels vernünftig ist, dann findet man auch gutes Personal - dies hat bei uns drei Jahre gedauert". Mit anfangs 12 Mitarbeitern in 2008 entwickelte sich das Unternehmen bis zur heutigen Größe mit 50 Angestellten. Allerdings ist es gerade heute schwer, gute Lehrlinge zu finden beklagt Ehrlicher. Die Frage des Landrates, ob sich die Nähe zur Universität beispielsweise durch Veranstaltungen, Konferenzen oder Übernachtungen bemerkbar macht, bejahte Ehrlicher: "Unsere Kundschaft im Hotelbetrieb ist sehr Business-lastig". Auch werden Appartements zur längerfristigen Vermietung angeboten, dies wird u. a. auch von Dozenten der Technischen Universität gut angenommen.